Preguntas Frecuentes
Todas las promociones publicadas en nuestra tienda en línea guaumx.com, se sujetan a los Términos y Condiciones aquí publicados.
Si tiene alguna duda puede enviarnos un correo eléctronico a contacto@guaumx.com
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¿Cómo puedo elegir la talla correcta para mi mascota?
En cada producto hemos puesto un botón de tallas para asegurarte de medir correctamente a tu mascota.
Compré mi producto basado en la tabla de tallas de la página de GUAUMX y le quedo grande/pequeño. ¿Puedo cambiarlo?
Si puedes hacerlo, siguiendo nuestras políticas de cambios.
Cabe mencionar que es importante medir a tu mascota antes de hacer la compra para asegurar la talla.
¿Puedo cancelar mi pedido ya realizado?
Sí necesitas cancelar tu pedido, por favor comunícate con nosotros lo antes posible a nuestro correo o WhatsApp, haremos lo posible por cancelar tu pedido. En algunos casos no nos es posible cancelarlo ya que tratamos de enviar rápido, por lo que en esta situación debemos proceder a una devolución.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se te hará llegar un correo electrónico cuando se envíe tu pedido con el número de rastreo correspondiente. Sí no encuentras tu número, no dudes en contactarnos.
¿En cuánto tiempo envían mi producto?
Las compras realizadas con tarjeta de crédito o transferencia bancaria tardan un día hábil en ser facturadas. Una ves que fue facturado su pedido se envía inmediatamente a la paquetería.
La fecha de entrega ya ha pasado y mi producto aún no ha llegado. ¿Qué procede?
Comunícate con nosotros lo antes posible al correo contacto@guaumx.com ó a nuestro WhatsApp.
¿Las compras son seguras en este sitio?
Estamos protegidos con un SSL: Security Socket Layer, un protocolo de seguridad sobre el dominio de guaumx.com.
Esto nos permite proteger nuestro sitio web, e incrementar la confianza del cliente sobre la seguridad de su información. Usted puede ver la verificación dando clic en el candado que aparece en la barra de su navegador.